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Preguntas sobre una toma, tus créditos o tu cuenta. Escríbenos y te responde una persona.

Contacto

El email es lo más rápido. Si tu pregunta es sobre una toma, incluye su id (empieza con job_) para encontrarla al momento.

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Preguntas habituales

  • Una toma falló. Los créditos de una toma fallida vuelven solos a tu saldo. Si una toma sigue en curso después de una hora, envíanos su id.
  • ¿Dónde están mis créditos? La página Créditos del estudio muestra cada compra, cargo y reembolso.
  • Comprar créditos. Los créditos se compran en packs en la página de precios. Un solo saldo paga el estudio, la API y tus agentes de IA.
  • Reembolsos. Lo que puedes recuperar, y cómo, está en la página de reembolsos.
  • Borrar tu cuenta. En el estudio, en Ajustes, Borrar la cuenta elimina tus archivos, productos, claves y sesiones. Descarga antes tus datos si quieres una copia. No se puede deshacer.